团购评论:团购网站将进入团购2.0时代,顾客获更多实惠
郦晓
新兴产业发展进程中升级换代是题中应有之义……
团购网站今天的定位,其实值得推敲。
就好比,B2B网站自行经营进出口业务,既然网站知道买家,也知道卖家。不能想象,如果当初马云们如此运营,B2B业务还能获得今天的发展。
团购网站今天的定位,是生意的一部分,每一次团购活动,都涉及具体的讨价还价,从中获得自己的分成。
如此,团购网站就要用自己稚嫩的品牌为商家提供的服务背书。问题在于,团购网站所能做的不过是选择。
如果一切顺顺利利,之后的问题是,“多个城市运营众多产品”。团购网站真的有能力那么做吗?至少,网站的商务合作人员会十分疲惫。
互联网业务可以归纳为,具有媒体特征的技术服务公司。
换一个思路看,只有商家才能对自己的服务作出承诺。优秀的商家已经在品牌上倾注了时间和金钱,维护品牌是题中应有之义。另一个方面,发起团购活动,是商家的需求。
如此新的逻辑是:商家发起团购活动,基于规模特征,团购网站提供了相关服务。服务完成之后,所有的客户订单都转移给商家。
商家和顾客,或者团友之间直接发生联系,顾客将钱直接交给商家。无论,顾客对服务是满意的,或者不满意,团购网站都不承担具体责任。
商家给顾客的折扣,几折就是几折,而团购网站获得的是销售额一定比例的服务费。
从表面看,团购网站获得的收入减少了,但是每一个有一定经验的团购创业者都可以看出,如此一来,商业模式就具有了集约化的特征,换言之,成为大公司的可能增加了。
5月末的时候,美国团购网站ChompOn发布了一个可供商家自行发起团购活动的应用平台。商家可决定折扣、人数限额、持续时间等。
ChompOn向商家提供每次团购的数据分析,让他们能横向了解,自己的水平于较之同业处于的位置。
不过,ChompOn的方向是协助商家维护客户,创办人萨姆-扬说:我们的理念就是让商家奖励现有的客户。对我们来说,主要就是让商家去接触现有的客户。
团购网站将演变成一份在线导购手册,介绍特定城市中丰富的服务。
需求不断在涌现,比如说,一家连锁餐馆开了一家新店,当然希望附近的顾客,上门一次,熟悉一下就餐环境,菜肴特色。发起一次团购活动无疑是很好的方式。网站的商务合作人员不是同餐馆谈具体的折扣,只是提供具体建议。商务合作人员获得的提成可能会减少,但是业务量会增加,而公司对他撮合业务的抱怨会减少。
团购活动也不是网站提供的唯一的服务。基本上他们提供的是电子商务,包括企业主页制作。
今天,或者有购物中心,或者优秀的商家,不愿意成为团购网站的“承包商”,或者混同于团购网站找的一些平庸的商家。但是他们愿意基于自身的品牌来征求更多消费体验者。
可以那么理解,产业最初的时候,由于大家对网络团购不熟悉,因此团购网站要承担更多义务,成为生意的一部分,而随着商家对团购活动熟悉程度的增加,团购网站将回归于更符合自身特征的定位。
有人或者会指出,如此一来,团购网站的一些特征会消失。
那么这里的关键是,网络团购并非是一个延续百年的业务,今天的实践,甚至于还谈不上经验,就别上升到某种哲学的高度了。现在就受,不过是几个月形成观念的束缚,如果不是这个行业的前景可忧,那就是创业者的前景可忧。
当然,同时是一个契机,已经占据了先机的团购网站可能更为强调特征,如此就给了后来者以机会。(作者:郦晓) |