混战线上 决战线下 团购商品品质很重要
(来源：中国网)
团购网站的不断涌现，团购族群的不断庞大引发了人们对团购的研究兴趣。究竟什么模式如此风靡？究竟最终谁才是赢家？究竟如何才能赢得漂亮？今天我们就团购这种新兴族群式电子商务模式进行深入探讨发觉：线上混战，最终决胜在线下！线上雷同模式非常多，但是落到最后，每一家团购网站的产品都有很大不同。线下商家的质量决定团购网站的长远性！
团购网的线上混战
如今团购网已经遍地开花。据记者不完全统计，目前国内已有一千多家，仅仅3月份到6月份这三个月时间就诞生了400多家。如今团购网站还在以不可估量的速度增长着。诞生这些网站有不同的软实力，又使其发展良莠不齐。
是什么商业模式如此能拥有如此众多拥趸？答案要从美国的groupon说起。Groupon从2008年11月上线，每天在一个城市推出某一单品，通过较大的折扣价格吸引网民团购消费，团购对象涉及餐饮、美容、健身和电影等服务。简单的盈利模式却让Groupon用了仅仅一年半时间创下了13.5亿美元估值的纪录，且仅用半年时间即实现盈利。通过各种网络渠道，groupon模式传到国内，日前国内的团购模式几乎都是千篇一律从页面设计到营销理念等等。尽管中国的互联网模式几乎都有模仿的痕迹，但像团购这样在如此短时间内如此大规模地实现复制，实属罕见。究其原因，业内普遍认为主要因为团购网站创业门槛很低。“投资几千元就能做一家团购网站。”团购天下创始人马志鸿说。同时，团购网站采用先付费、再消费的商业模式，短期内就能带来循环资金流，这让缺乏资金的创业者兴奋不已，像是找到了金矿。
另外值得一提的是，风险投资商也加入了团购网站的阵营。6月17日，拉手网对外透露，再次获得金沙江创投500万美元融资。加上此前来自泰山天使投资等机构的500万美元，拉手网累积得到1000万美元风险投资。此外，包括团购天下、美团网等多家团购网站正和风险投资商在接洽中。资本是催熟剂，有望加速市场的孵化。风险投资商的介入，让让团购市场加速白热化。“我个人认为，中国团购市场的空间足够大，在中国市场诞生几家能支撑上市的团购网站不成问题。”团购天下马志鸿如是说。
但是短暂疯狂之后，团购网站的弊端也暴露出来。“团购网站并不能让我们享受到应有的服务。”多位团购体验者抱怨，团购网站的价格大打折扣，其服务也随之打折,产品质量没有保证等。这一些列的问题都让消费者对团购网的热度有所顾忌，如今不难发现比较早期发展起来的团购网已经不断关注消费者服务，安全保证，产品质量保证等等。
团购网站线上混战越来越激烈，究竟什么才最终决定团购网成功的因素呢？
团购网最终胜在线下
“团购混战，看似线上硝烟弥漫，其实真正的决战是在线下。一个团购网站能否生存并且逐渐发展壮大起来，和它线下的资源整合能力是分不开的，和强大的资源整合能力最终则体现为给用户带来高质量的团购商品和服务”团购天下CEO马志鸿如是说。所以要想在混乱的团购中脱颖而出就必须解决线下商家质量保证的问题。主要体现在以下三个方面，暂且简称为“线下三点”（以团购天下为例阐述说明）：
一、是商品的选择
在商品的选择上，应该针对本身团购平台的用户人群的特点进行选择，这样不仅加大了商品的团购率，同时也增加了用户群对平台的粘度，更好地营造循环不息的团购氛围。例如之前针对面膜团购而形成的女性用户群体，在接下来中团购天下团队又联系了一款香水产品商家，在团购天下的子网站—今团网平台上造成极大轰动，也取得不错的团购业绩；
二是商家质量的保证
中国人总有一种惯性思维，“便宜没好货。”也正因为这样的忧郁，让很多人对于团购商品的质量提出异议。其实，很多和团购网站的商家，他们更多的是追求广告效益而不是盈利，如果团购网站足够实力强大而且拥有一群受众精准的用户群，商家绝对是愿意把好品质低价格与团购网站合作的。而团购天下就很好地利用了商家的心理，从25元华南影都影票到4.48折的安娜苏香水团购，物廉价美的商品不仅提高了团友对平台的粘度，同时也提高了团购天下今团网的美誉度；“为了更好地保证消费者权益我们每一次团购产品都是自己先试用或者留底”团购天下的马总对记者说。
三是服务质量的保证
团购商品还有一个最大的特点，就是对于区域性的服务类产品进行团购。像餐厅套餐团购、spa美容团购等等，这样的团购产品往往也是难以得到保证的。而这一块的好坏对一个团购网站的发展也是至关重要。针对这一块，团购天下团队有了自己本身的想法。在每一次与商家洽谈之后，团队人员就会在团购开始前率先抵达服务商家进行服务体验并且在整个团购过程中对用户进行全程跟踪。
只有保证以上三个方面才能在茫茫团购网中脱颖而出最终形成自己核心优势；也只有这样才能在混乱团购局势中独秀一枝！不管是资本的介入，还是团购网站的不断膨胀，都在不在搅乱着团购市场。但是万变不离其宗，谁最终抓住“线下三点”谁就是最终胜利者。团购会不会如当年微博一样来势汹汹最终几家独大呢？我们拭目以待。（本报记者
张苗整理报道）
3个月冒出400“ 团”
美团网的推出加速了Groupon模式在中国的遍地开花，北京的拉手网、爱赴网、满座网和上海的酷团网等紧随其后。“短短三个月，团购网站已经超过400家。”王兴说。
这些网站基本都将用户定位于20岁至45岁之间，有网络购买和支付习惯、对价格敏感但希望追求高品质生活的人群。由于每天推送一款产品，它把一般电子商务网站变成了一种集体游戏行为，消费者不用再在拥挤的信息中漫无目的寻找自己喜爱的商品。
但这些网站不同的软实力，又使其发展良莠不齐。小网站往往仅能在某一个城市运营，商户品质、价格折扣欠缺吸引力，大网站如拉手网则将业务范围已迅速拓展到100个城市，并不时推出“-1元的iPad抽奖”等活动吸引眼球、积累用户。
满座网市场总监李瀚霖告诉记者，满座网从1月份开始试运营，3月份正式推出后，“销售额每个月呈现百分百增长速度，6月份有望达到200万元”。
商家初体验
但在泡沫式繁荣三个月后，商家和用户对团购网站的质疑声日渐高涨。
“我个人认为，团购网站很可能是昙花一现。”和团购网站有过两次合作经历的新派日本料理店“将太无二”市场部的许诺告诉记者，“团购网站给商家和用户带来的价值有限。”
许诺表示，“团购的折扣很低，产生的利润很微薄。因此，商家愿意和团购网站进行合作都主要出于宣传的需要。”通过团购网站定向推送的方式，商家相当于做免费的品牌宣传。同时，由于团购网站采取用户先付钱后消费的商业模式，产品的推广几乎是零风险。
但问题是，团购网站不能给商家带来有效的价值用户。“更多的用户是奔着商品的低折扣而来，消费一次后即离开，即并不是商家希望长期拥有的‘回头客’。”许诺说。这也是中国团购网站的价值与Groupon不可同日而语的地方。在美国，由于地域分散、消费成熟，商家通过打折促销信息，不仅在初创期可以吸引新客户，还有望通过会员制等服务方式将其培养成长期客户。
“由于一部分客户并不是我们的目标客户，他们对我们食品材质、服务水平等都缺乏了解。比如，就有客户体验后批评我们的价格过高，并在大众点评网、口碑网上抨击。”许诺说，“这样的宣传不仅没有助益，还给品牌带来负面效应。”
中医保健按摩连锁店“华夏良子”相关人士也表示，“和团购网站合作是希望带动经营不好的店面生意。但结果发现，经营好的店面无法承载爆发的用户，经营不好的店面依旧没有起色。”
与此同时，由于团购网站给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际服务承载量，直接导致服务品质的下降。有多位消费者告诉记者，商家的服务不尽如人意。
除粗放式经营暴露弊端外，团购网站的恶性竞争也在加剧。当几百家网站同时争抢一个客户时，会出现不惜代价甚至自己贴钱来抢商户，做着“赔本赚吆喝”的生意。
李瀚霖无奈地告诉记者：“有些商家已经被团购网站做死，恶性竞争不仅让用户没有享受到服务，也让商家生厌。”
“但这也不是不可调和的矛盾。”李瀚霖表示，团购网站如果能做到精细化、个性化的服务，是可以解决这个问题。例如：如果餐厅在某一时间段客户过于集中，那么就设置消费时间、消费地点进行匹配。
但这仍是悖论。当客户不能以足够吸引人的价格享受超值服务，可能热衷消费的人群又大为减少，这最终也将影响团购网站的发展。
“目前来看，我们短时间内不会再和团购网站进行合作。”许诺说。
如何做出门槛？
DCCI互联网数据中心主任胡延平认为，“团购网站的门槛很低，但能否长期坚持是个问题。当全世界都在抄袭Groupon时，团购网站最重要的是在模仿基础上创新，做出门槛。”
李瀚霖告诉记者，满座网在选取合作商家时，着重挑选具有高ARPU(每用户平均收入)的商家，即本身售卖的是高消费产品，“商品打完折后，平均单价也能达到100元左右，这比一般的团购网站高很多”。
据李瀚霖透露，“满座网5月份的销售额达到100万元，现正以每月100%的速度成长。”如果按照团购网站平均10%-20%的利润计算，满座网5月份的利润为10万-20万元左右。“满座网逼近了盈亏平衡。”李说。
此外，李瀚霖告诉记者，满座网推出的消费服务涉及餐饮、美容、写真、电影等多个领域，今后，还将进一步扩大服务范围。
“团购网站的竞争就像进行马拉松赛跑。我们并不关心有多少人参加赛跑，最终会淘汰多少人，我们只关心能否跑到最后。”王兴说。
据介绍，美团网则主要通过城市扩张来加速发展。王兴告诉记者，团购网站发展主要有三个维度：城市数、每天推送的商品数，以及单位商品的用户数，“单位商品的用户数，我们已经做到极致，热门商品有上万人参加团购。同时，美团网会坚持每天推送一款商品，这有利于聚焦产品推广。因此，我们下半年会把关注目光放在城市扩张上”。
据其介绍，美团网现已在北京、上海和武汉三地推出服务，注册会员数有10多人次。下半年，还将进一步扩展至广州、深圳、青岛等二线城市。“我相信二线城市的消费能力没有问题，城市扩张关键是要建立好的团队。”王兴说。 |
