布局雷同、色泽相近、连称呼都越来越难以区分的各式团已经将限时团购推到了2010年中国互联网事业中一个令人瞩目的位置，据业内人士透露，目前域名带“tuan”的价格在不到半年的时间内翻番。截止到6月13日，仅捏团首页收录的团购网站就已达74个。上百个看似无区别实则各藏乾坤的限时团购网站，为搏人气各显神通，如此一来，也使得行业呈现出不少乱象。谁来给限时团购的诚信买单？消费者和商家如何各取所需选择优质平台？
乱象一：看上去很美
对参与限购的人而言，选择一个有信用保障的团购平台至关重要，某些网站上线之初往往采用一些看上去很美的方式诸如倒贴送大礼、免费礼包、高额抽奖……来炒作人气，事实上后来只能被证明噱头成分过足而已。再有些网站，面对客户疑问采取不作为或冷处理，极端者还会屏蔽用户发言，这些都给消费者带来极差的体验。
见招拆招——参照鲜花和鸡蛋，选择适合平台。点评上曾有网友自发组织过团购网站的优劣投票，参与投票的网友大都在近半年的限购潮中或多或少有过网上团购经历，票选出以满座网为代表的几家大型限时团购网站，以优质商家、过硬售后赢得众网友好评。用户和商家在决定选择商品和服务之前，一定要多看多听，筛选出最适合的平台。
乱象二：数字游戏
有些网站为了证明自己的号召力，往往情不自禁玩弄潜规则，在销售数字上做游戏，一些看起来很一般的活动，平台上显示数字却很惊人，动辄4、5千，试想如果一个有效期50天的足疗消费券有4000人报名，每次90分钟，足疗中心每天营业15小时，每批同时有30个专业按摩师接待从网站报名的客人，那整个足疗中心即使但从早到晚一刻不停只做这单生意，也需要13、4天的时间来消化，日常的客流也得排到半个月以后。其实对于商家而言，最重要的是提供与本身实力相当的服务，而不是通过网站可能在短期内带来的聚焦性消费而陷入运营的瘫痪局面，这样一来，很可能本身产品和服务还不错商家因为配送或者客服问题遭遇投诉尴尬。
见招拆招——品质为本，诚信待客。某蛋糕商家曾在满座平台上有过推广，负责人在最终确定合作前，与网站双方一起进行过严肃评估，推测预计销量可能引起的各类问题，包括预订、配送诸多环节，针对这些具体问题进行了一系列的细致规划，引导消费者理智消费，而不是让他们一头栽入数字陷阱，这种方式树立起商家和网站诚信双赢的品牌形象，值得其它商家参考。
乱象三：弱不禁风的安全感
点评上有网友留言，在某网团过一次餐饮，团购网站没有将消费者信息及时提供给商家，以致付款结账的气氛超级尴尬，再有就是根据网页上的客服电话咨询过去，商家表示不知有此合作，这就犯了限时团购行业的大忌，导致用户对平台的不信任，甚至会怀疑整个行业的健康。
见招拆招——打造过硬客服团队。这个前提是网站本身首先得有一个公平公正的客服系统，能容纳客户的质疑，面对问题不是一味删帖和屏蔽，最重要是反应的速度与解决的力度，对自己负责才能对消费者和商家负责，这也是获得信赖的基础。 |
