业内人士称“虚报数字”是不少网站的操作手法，律师提醒参与者不要盲从且应注意保存证据维护权益
报料人：李女士
报料内容：虚报网上团购人数
报料奖：100元
深圳特区报记者 方胜
随着网购日益发达，一种以组织消费者一起购买商品或服务而获得折扣的“团购”网站如雨后春笋般涌入人们的视线。美容美发、餐饮娱乐、家居建材等都是此类网站上常见的团购内容。然而，日前市民李小姐参与团购后却被卖家拒绝，最终发现自己掉进了一个“数字”陷阱。业内人士指出，此类虚报数字的手腕在一些不正规网站中相当普遍。律师也提醒，网上参与团购要多留个心眼，最好能够打电话亲自到终端商家核实清楚，并注意保存相关消费票据和单证。
当事人：
网站付菜金餐厅却不认
市民李小姐介绍，她是6月初在一家团购网站上团购了南山区一家烤肉店的餐饮服务。“当时团购的项目是一道‘法式羊排’，原价是78元，团购价是18元。优惠幅度还是比较大的，因此我毫不犹豫就订购了，并且在线支付了菜金。”
然而，6月19日晚，李小姐按照网页上的要求，拿着身份证件来到这家餐厅，服务员却根本不认她团购的特价菜。“服务员说，他们早就跟那家团购网站取消了合作，餐厅也从来没有收到过我的菜金。我手上只有1条从网站发来的短信，餐厅就是不认，我真是没辙了。”
记者按照李小姐的指引，在该团购网站“精彩回顾”栏目下找到了这家餐厅当时的限时团购。上面写有：“本期团购每桌每次仅限用一份”、“团购结束24小时后，凭本人的身份证及手机号方可到店进行消费”、“有效期为自团购结束之日第二天起的30天内”等限制要求，还特别指出，此次团购人数必须达到30人，否则自动取消。而网页显示，在活动结束时，共有563人购买了该餐厅的“法式羊排”。
既然李小姐完全符合活动的要求，并且预付了菜金，为何被餐厅拒之门外呢？这家餐厅的负责人向记者解释：“我们早就和网站取消了合作，他们承诺会通知已经参加活动的消费者并且退费，发生今天的情况我们也非常惊讶。”原来，这家餐厅的促销上线后，网站最终通知餐厅仅有3名消费者参加了团购，而且不能将消费者预付的菜金先行支付给餐厅，一定要等到消费者到店消费后才结算。“我们跟网站约定的最低消费者数目也不是30人，而是5人。可即使是这样，他们也没有达到承诺，迫不得已我们只能取消合作。”
业内人士：
网站虚报数字相当常见
李小姐和餐厅发现问题所在后，都试图拨打网站的电话。但无论李小姐掌握的客服电话还是餐厅知道的招商电话，都处在关机状态。最终，餐厅还是同意以18元的价格让李小姐试尝这道“法式羊排”。
虽然事情得到解决，但是李小姐认为这家团购网站涉嫌夸大宣传。“一共只有3人报名团购，他们为什么要写563人呢？明显是为了诱惑我们赶紧购买。更可笑的是他们还煞有介事地安排了3名网友发表‘消费评论’！”餐厅负责人也认为网站没有及时通知和向消费者退费，已经影响了其信誉和形象。
从事互联网行业的张先生告诉记者，此类“王婆卖瓜”虚报数字的手法在商业网站甚至相当大型网站的操作中屡见不鲜。以团购网站为例，这种互联网模式起源于2008年底的美国，随后被国内众多网站模仿。其盈利点有商品直销、活动回扣和商家广告等。其中直销是指以“团购”的名义直接在网站上销售商品；活动回扣是指网站组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报。另外，有些网站还销售会员卡或者举办现场活动获得利润。“团购网站引入我国后，很多城市都有，现在行业内还没有形成‘赢者通吃’的局面，因此有些网站用虚假数字吸引刺激消费者，也就不足为奇了，而终端商家往往和网站心照不宣。安排虚假评论的，在各类购物网站以及淘宝卖家中可能都会存在，最终受坑害的还是普通消费者。”
律师： 虚报数字涉嫌违法
记者采访中发现，除了虚假数字之外，各类网络团购还存在不少风险。有网友总结说，其中有两点非常重要。首先，团购是否真的便宜？与一些商场促销时的手法一样，有些网站组织的团购项目都是一些陈货旧款，当消费者兴高采烈地报名后却发现根本不是一回事；第二，团购的商品是否有质量保证？有网友指出，在一些家居行业团购中，会混入一些根本不合格的产品，而消费者因为“大家团购，肯定又便宜又好”的思维定势而轻信，最终上当受骗。
广东省惠邦律师事务所孙大勇律师认为，《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第1款规定：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。李小姐遇到的这家团购网站采用虚构数字等方式，作虚假宣传骗取消费者的信赖，违反了我国反不正当竞争法的规定，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，并可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
孙律师也提醒，作为商家和消费者，在参加团购促销活动中应当注意同资质齐全、信誉好的网站合作，同时以书面协议的方式明确各自的权利义务关系，出现纠纷时积极拿起法律武器，捍卫自己的合法权益。另外，消费者在参加团购活动时可以事先致电商家确认相关活动事宜，并在参加团购活动过程中不要轻信团购活动组织者的片面宣传，对商家提供的商品和服务睁大眼睛，购买相关商品或服务后注意保存好相关消费票据、单证，谨防上当受骗。消费者若发现网站或商家有欺骗嫌疑，建议积极向市场监督检查部门以及消费者协会进行投诉。
(来源： 深圳特区报)
|
